Le CHSLD Manoir de l’Ouest de l’île priorise le respect des résidents, ainsi que l’offre de services personnalisés dans un milieu de vie adapté aux besoins de ses résidents. Nous avons élaboré un code d’éthique qui repose sur six grands principes. Leur application guide les attitudes, les actions et les politiques de tous les intervenants (personnel et direction) de notre établissement.

Nos Principes

• Nous croyons que toute personne résidant dans notre établissement a droit au respect et à la dignité ainsi qu’au respect de son autonomie et de son intégrité et ce, quelle que soit sa condition physique ou mentale, sa race, sa religion ou son orientation sexuelle. Le personnel doit vouvoyer les résidents en tout temps et traiter toute personne avec courtoisie, amabilité et douceur.
• Nous croyons que nos résidents ont droit à leur intimité et à la confidentialité autant dans leurs espaces de vie que dans les relations qu’ils entretiennent avec d’autres résidents. Le personnel doit faire montre d’une grande discrétion à l’égard des résidents tant en ce qui touche les conversations des résidents qu’en ce qui a trait à la régie interne de la résidence.
• Nous croyons que les résidents ont droit à leur tranquillité tant en ce qui touche leur environnement physique que psychologique.
• Nous croyons que les résidents ont le droit d’être informés sur tout ce qui les concerne et qu’ils ont le droit d’exprimer leurs opinions en tout temps dans le respect de leur entourage.
• Nous croyons que les résidents ont le droit de vivre dans un environnement physique agréable, propre et sécuritaire.
• Nous croyons que les résidents doivent disposer de mécanismes auxquels ils peuvent recourir pour faire valoir leurs droits et transmettre leurs plaintes s’ils le jugent nécessaire.

La donation, le legs et la sollicitation

Aucune personne dans cet établissement (employés ou direction) n’est autorisée à accepter des cadeaux ou des faveurs des résidents. Tous les membres de notre personnel ont pour rôle d’offrir des soins, de l’assistance et des conseils: les pourboires et les dons ne sont donc pas nécessaires. Toutefois, si vous souhaitez exprimer votre gratitude, vous pouvez laisser un petit cadeau adressé à l’ensemble du personnel et la direction se fera plaisir de le distribuer de façon équitable. Cette directive est conforme aux dispositions de la Loi sur la santé et les services sociaux. Le personnel ne doit faire aucune sollicitation auprès des résidents.

La responsabilité du résident

Le résident se comporte en tout temps dans le respect des droits de la personne, de la propriété d’autrui et des règles habituelles de civilité et de politesse. Il respecte les règles de vie de la résidence. Notre code d’éthique favorise le respect pour le résident et les employés.